【金銭トラブル調査】5人に1人が被害あり、身近に潜む“詐欺トラブル“を回避するには？

調査目的

インターネットを利用した詐欺事案や不当な勧誘・契約をさせる悪質商法、なりすましによる身に覚えのない架空請求など詐欺トラブル被害は多く発生し、金融庁や国民生活センターも注意喚起を呼びかけています。
法律事務所クロリス吉田美希弁護士の監修のもと、詐欺トラブル被害者を対象に被害額や相談対応などの調査を実施し、身近に起こりうる詐欺被害リスクから回避するための防止策について解説いただきました。

調査回答者の属性（n=190）

調査１：詐欺トラブルの被害経験

全国の20代～60代男女1,000人を対象に、詐欺トラブルの被害経験について調査をしたところ、「詐欺トラブルの被害あり」と回答したのは19.0％（190人）と、およそ5人に1人が被害に遭っていることが明らかとなりました。
次項（調査２）からは、被害ありと回答した190人を対象に、詐欺トラブルの内容や被害額そして解決までの行動について、吉田美希 弁護士の考察とともに調査を進めました。

吉田美希 弁護士　考察被害者の割合をみると、20代～40代の若年層の被害が目立ちます。最近では、老後2,000万円問題への不安をはじめとし、若い世代において将来に向けた経済面での不安が蔓延しています。

また、賃金が上がらず生活が楽にならないなど、日々の生活においても経済的に疲弊しています。そのため、少しでも資産を増やしたいと考えている人がこの世代には特に増えています。

詐欺師は、こういった人々の不安な気持ちやコンプレックスにうまくつけこみ、近づいてきます。

調査２：詐欺トラブルの内容と被害額

詐欺トラブル被害で最も多かったのは、「副業・情報商材詐欺」31件・平均被害額133,333円でした。次いで、「ワンクリック詐欺」28件・平均被害額61,875円、「名義貸し・契約詐欺」21件・平均被害額2,536,667円と続き、詐欺トラブルの内容によって被害額も大きく異なります。
また回答者190人中、最低被害額は「チケット売買詐欺」による3千円、最高被害額は「名義貸し詐欺」による1,000万円という結果でした。

詐欺トラブル内容・件数・平均被害額　上位5項目（件数順）

吉田美希 弁護士　考察副業・情報商材詐欺の被害の多さが目立ちます。
最初は、「1日で50万円稼げる！」「100％稼げる！」等の広告で閲覧者の目をひきます。そしてクリックすると、「これを使えば誰でも簡単1日50万円！」等と、ノウハウや裏技をセットで売り込もうとしてきます。さらに読み進めると、情報商材のレビューが掲載されており、一般的な情報商材との違いのアピールやそれらしい口コミ等が出てきます。

それなりに論理的で納得性のある書き方をしているため、ここまで読むと、詐欺であることに気づくことができず、情報商材を購入してしまったりします。
しかし、売上や成果を事前に数字で予測すること等できるはずがありませんし、誰でも成功するノウハウ等あるはずはありません。どの種類の詐欺でもいえることですが、やけに目をひく広告や心をつかまれる広告は、一度疑ってみた方がよいでしょう。

調査３：詐欺トラブルの被害相談・相談先

詐欺トラブルの被害相談ついては、「第三者に相談する予定」7.4％、「第三者に相談中（済）」48.9％と、被害者のおよそ6割が外部へ相談するという回答結果でした。
こちらの「第三者に相談予定」、「第三者に相談中（済）」と回答した56.3％（107人）の相談先については以下の通りで、最も多い相談先は「警察」42.1％でした。

被害相談先

また、「誰にも相談しない」は43.7％（83人）であり、その内訳として、「詐欺被害について泣き寝入りする」57.8％、「自分で対応する」42.2％と、被害者全体の内25％の人が詐欺被害について泣き寝入りしている事実が明らかとなりました。

吉田美希 弁護士　考察相談先から詐欺の二次被害を受けることも多くなっているため、適切な相談先を選びましょう。警察には「９１１０」（警察相談ダイヤル）という相談専門の窓口があります。１１０番するほどの緊急性はないけれど警察に相談したいときに気軽に相談できます。

また、消費者庁が設置している「１８８」（消費者ホットライン）や各地の消費生活センターに相談する方法もあります。二次被害のリスクがないという意味では、弁護士への相談もおすすめです。
泣き寝入りされている方も、まずは相談だけでもしてみると、最終的には諦める結果になるとしても、ご自身の選択への納得感が得られて精神的に楽になるのではないでしょうか。

調査４：詐欺トラブルの被害相談結果

調査３の第三者に詐欺トラブルの被害相談をした結果については、「損害を取り戻すためのアクションを起こすことができた（できそう）」は51.4％と、およそ半数が被害を抑えるための行動を起こし、その内、「損害は取り戻せた（取り戻せそう）」69.1％、「損害は取り戻せなかった（取り戻せなさそう）」30.9％と、アクションを起こした人の約7割が損害を取り戻せるという前向きな結果となりました。

一方、「アクションを起こすことができなかった（できなさそう）」と回答した人は42.2％であり、その理由として、「相手が特定できない」59.6％が最も多く、被害を取り戻すためのアクションをするために、まずは相手を特定することが重要であることを示す結果となりました。

アクションが起せなかった理由

吉田美希 弁護士　考察ポイントは事実関係の整理とそれを裏付ける証拠を確保することです。加害者は誰か、被害額はいくらか、どのような経緯で被害にあったのか（たとえば、情報商材を購入したら、今度は高額なセミナーに勧誘、セミナーに参加したらさらに高額な顧問契約を締結させられた等）を整理し、それを裏付けるメールのやり取りや申込画面、契約書等を保管しておきます。

相談することに不安を抱いたり、恥ずかしいと感じるのはもっともです。しかし、騙される方が悪いということはありません。人の不安やコンプレックスにつけこんで騙す方が圧倒的に悪いのです。被害を拡大させない、あるいは二次被害を防ぐためにも、怪しいと感じたら、せめて相談だけでも勇気を出してしてみましょう。親切に対応してもらえると思います。

調査５：詐欺トラブル解決までの費用と日数

詐欺トラブル解決までに掛かった費用については、190人中45人が回答し、「1万円以上～5万円未満」が最も多く46.7％、次いで「10万円以上～50万円未満」が22.2％と分散し、平均値は108,338円、中央値は20,000円と大きく差が生じた結果です。
本調査回答でのトラブル解決までに掛かった最低費用は「友人・知人に相談」による5,000円、最高費用は「弁護士に相談」による750,000円でした。

また、トラブル解決までに費やした日数については、190人中128人が回答し、「1週間（7日）以内」が最も多く37.5％、次いで「1ヶ月（30日）以内」21.9％と続き、平均値は55日、中央値は30日という結果でした。
本調査回答でのトラブル解決までに掛かった最短期間は「ワンクリック詐欺」および「フィッシング詐欺」による1日、最長期間は「チケット売買詐欺」による240日でした。

詐欺トラブル解決までの費用

詐欺トラブル解決までの日数

吉田美希 弁護士　考察詐欺の解決は、詐欺師が逃げる前、お金を使い果たす前にやらなければ被害が回復できないため、早期に着手、解決することが重要です。実際に解決できたケースにおいて、解決までの日数が１週間以内～１か月以内のケースが半数以上をしめているのも、そのような背景があります。

早期に解決するためには適切な相談窓口を選ぶことが大切です。被害額が大きい場合は、最初から思い切って弁護士の有料相談に行き、そこで被害回復に向けた見通しを確認して動き始めた方が、最終的には低コストで解決できるということもあります。焦って怪しい窓口に飛びつくと二次被害を受けることもあるため、注意してほしいと思います。

調査６：詐欺トラブル被害後のメンタルヘルス

一度騙されると何度も標的にされる･･･

一度架空請求詐欺に遭ってから、携帯電話に知らない番号から何度も着信がありました。（40代 男性）
架空請求で一度お金を払ったら、2回目の追加請求がきました。今後ずっとお金を払わなくてはいけないのかと思ったら非常に不安になりました。（40代 男性）
詐欺団体からのしつこい電話にはメンタルが崩壊し、鬱になりかけるほどでした。（30代 女性）

自分は大丈夫、騙されないと思っていても･･･

「自分は大丈夫」と自信があっただけにとても落ち込みました。詐欺被害は取り消し出来ましたが個人情報が盗まれたことで不安感が拭えず、自宅の鍵の交換をした後も怖くて暫くの間不眠症に悩まされました。詐欺はお金だけではなくて、こころの平和まで盗むものだと身に染みて思いました。とても怖くて卑劣な行為です。（40代 女性）
まさか自分が詐欺に遭うなんて思ってもいませんでしたが、よく考えてみると不自然な点がいくつかありました。（40代 男性）

人を信用できなくなってしまった･･･

問題が解決してお金が返ってきた後も、なぜ詐欺を行う人達に自分の情報が知られてしまったのかと考えると不安になりました。（30代 女性）
ネット上でのやり取りだけだったため相手が特定出来ず、もしかしたら自分の身近な人かもしれないと思ってしまい、人を信用できなくなった。（20代 男性）
被害に遭って以来、人と接するのが怖くなりました。友達ですら会うのが嫌になりました。（20代 女性）
最初はとても良い人で信頼していただけにショックが大きく人間不信になった。（20代 女性）
ストレスが溜まり、イライラや不安症と人間不信に陥り、心と頭の考えが釣り合わなくなり死まで考えるようになった。（60代 男性）

監修者プロフィール

法律事務所クロリス
代表弁護士　吉田 美希

吉田 美希／法律事務所クロリス 代表弁護士
（東京弁護士会所属）

「一人ひとりがご自分のペースで、一生懸命悩みと向き合い、幸せを掴めますように。」をモットーに、西新宿で法律事務所クロリスを運営。各クライアントの心に寄り添ったオーダーメイドな対応を心がけている。